A INFLUÊNCIA DO MARKETING DIGITAL EM REDES SOCIAIS NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR DA REGIÃO SUDESTE DO BRASIL

Abstract

As redes sociais se tornaram parte essencial do dia a dia das pessoas, onde buscam e compartilham informações sobre marcas, produtos e temas de interesse próprio. Nesse contexto, o Marketing Digital é o principal método de realizar, definir e divulgar estratégias com a ideia de atrair clientes e manter o bom relacionamento com o mesmo. O objetivo geral deste estudo foi analisar a influência do Marketing Digital das redes sociais na tomada de decisão de ingresso nas instituições pela perspectiva de estudantes de cursos superiores da região Sudeste do Brasil. Realizou-se uma pesquisa descritiva com abordagem quantitativa por meio de questionário criado no Google Forms, obtendo-se 76 respostas. Os resultados apontam que as IES utilizam publicações patrocinadas e anúncios direcionados, e que os alunos reconhecem a presença e a influência do marketing digital utilizado. Constatou-se, entretanto, que a maioria não interage com publicações e serviços, mas uma parcela significativa dos respondentes considera relevantes comentários e avaliações sobre a instituição de ensino superior para a tomada de decisão em se matricular. Percebeu-se que os alunos reconhecem que as publicações realizadas pelas instituições de ensino, nas redes sociais, são estratégias de marketing, porém notou-se que grande parte dos usuários não interagem com tais publicações e não as utilizam para a tomada de decisão para efetivação de matrícula.