O estresse e as estratégias de enfrentamento na percepção dos vigilantes de uma empresa em Belo Horizonte

Abstract

O estresse é uma resposta do organismo frente a uma situação, interna ou externa, que provoca-lhe certo desequilíbrio, e que se não for eficaz pode afetar o indivíduo nas diversas esferas de sua vida. Este estudo objetivou identificar os fatores de estresse e as estratégias de enfrentamento utilizadas por profissionais que atuam em um posto de serviço de vigilância terceirizado em Belo Horizonte/MG. Os dados foram coletados por meio de um questionário aplicado a 10 (dez) respondentes e foram tratados à luz da técnica de análise de conteúdo. Metodologicamente, caracterizou-se como estudo de caso descritivo e de abordagem qualitativa. Os resultados apontaram que a maior parte do grupo sabe o que é, e conhecem as causas e consequências do estresse. As causas mais latentes foram a baixa qualidade dos relacionamentos e a crise do COVID-19, seguidas da possibilidade do desemprego e falta de apoio governamental. A consequência mais relatada foi a queda da produtividade profissional. As estratégias de enfrentamento mais adotas foram o amparo familiar e o fato de gostar da profissão, amparadas na habituação ao estresse. Por fim, observou-se que a maior parte do grupo já esteve ou está exposto ao estresse e precisa de orientação, apoio e acompanhamento profissional.