Síndrome de Burnout: Estudo com Bombeiros Militares de Viçosa/ MG

Abstract

Este estudo procurou descrever e analisar a percepção dos bombeiros militares do 3° Pelotão localizado na cidade de Viçosa, Minas Gerais, que atuam em ações de emergência, quanto às dimensões da Síndrome de Burnout. Nesse sentido, o caminho delineado na pesquisa foi caracterizar o contexto ocupacional (organização do trabalho, condições do trabalho e relações interpessoais) dos participantes da pesquisa; descrever as três dimensões da síndrome de Burnout (exaustão emocional, despersonalização e baixa realização profissional no trabalho), de acordo com a concepção dos pesquisados; e identificar os mecanismos de defesa empregados pelos sujeitos de pesquisa para lidar com a síndrome de Burnout no trabalho. O percurso metodológico escolhido foi a pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa e o estudo de caso, composta por entrevista estruturada com 15 bombeiros, com os dados sendo tratados por meio da análise de conteúdo. As categorias foram escolhidas, a priori, tendo como referência os objetivos da pesquisa. Na dimensão contexto do trabalho, a categoria organização do trabalho evidenciou aspectos relacionados a ritmo do trabalho, responsabilidade na execução das atividades, planejamento do trabalho, competências exigidas no trabalho, meios de comunicação no trabalho e processo decisório. Quanto à categoria no trabalho, emergiram fatores ligados a ambiente do trabalho, segurança no trabalho e infraestrutura de trabalho. Já na categoria relações socioprofissionais, foram estabelecidas relacionamento com as chefias, os colegas, a população e familiares das vítimas que atendem. Na dimensão Síndrome de Burnout, foram analisadas três categorias: exaustão emocional, apresentando as subcategorias desgaste no contexto organizacional, físico e mental; a despersonalização, com as subcategorias sentimento pela vítima, impactos dos problemas no trabalho e emoções vivenciadas na atividade; e baixa realização profissional, com as subcategorias reconhecimento no trabalho, motivação e expectativas na profissão, remuneração e benefícios. Nesta última categoria, evidenciou-se o contrário em relação às demais: os bombeiros possuem alta realização profissional motivada pelo reconhecimento do trabalho que executam. Quanto às estratégias de regulação, ficaram evidenciadas as subcategorias: sistematização do trabalho, diálogo e apoio espiritual e psicológico. Conclui-se que os bombeiros militares atuam em um ambiente de trabalho com propensão a Síndrome de Burnout e com vários elementos que predispõem ao adoecimento, como desgastes e sobrecargas nas dimensões organizacional, física e mental. Esses profissionais atuam em plantão de 24 horas, o que já causa desgaste, independentemente das ocorrências, ademais estão sempre em alerta, o que gera alta carga de ansiedade. Além das suas atividades, estar em contato direto com a morte, a dor e o sofrimento da vítima e de seus familiares aliam-se aos problemas de infraestrutura, caráter militar com rigorosa hierarquia e disciplina. Esses elementos são referendados na literatura como indicadores de Burnout.